Accueil › Votre métier › Masseur-kinésithérapeute
Vingt séances pour créer une relation, une seule pour la traduire en avis
Aucune autre profession de santé n'entretient une relation aussi longue avec ses patients. Une prescription de kinésithérapie, c'est souvent quinze à vingt séances sur deux mois. À la fin, le patient vous connaît — et il a une opinion précise, qu'il ne pensera jamais à publier de lui-même.
Évaluation donnée à titre d'exemple, non contractuelle.
Une note ne remonte pas parce que les avis négatifs disparaissent — ils restent. Elle remonte parce que les avis positifs deviennent majoritaires, et qu'un mécontent pèse d'autant moins qu'il y a de voix autour de lui.
Essayer gratuitementSans engagement · Sans carte bancaire
Pourquoi les avis comptent pour un masseur-kinésithérapeute
La fin de traitement est un moment naturel
Contrairement à la plupart des professionnels de santé, vous savez exactement quand la prise en charge se termine. C'est le moment idéal : le patient a un recul complet, et la relation est encore fraîche.
Le bouche-à-oreille se joue en ligne
Un patient adressé par son médecin choisit souvent le cabinet le plus proche parmi ceux qui ont bonne réputation. Le prescripteur donne rarement un seul nom.
La concurrence locale est dense
Dans une ville moyenne, on compte souvent une dizaine de cabinets dans un rayon de deux kilomètres. Le classement local se joue à quelques dizaines d'avis d'écart.
Comment Med Avis s'y prend
Vos rendez-vous sont importés depuis votre logiciel. Au moment que vous avez choisi — à la dernière séance, ou le lendemain. C'est le seul métier où le moment est aussi net. Une sollicitation en cours de traitement est prématurée : le patient n'a pas encore de recul sur le résultat. — une invitation part, courte et neutre, qui mène directement à votre fiche Google.
Une seule relance suit, puis plus rien. Les modèles de message sont fournis dans votre espace client, adaptés à votre profession, et vous les modifiez à votre guise. Vous suivez ensuite votre note et le détail des avis depuis un tableau de bord.
Ce que dit le cadre professionnel
Le code de déontologie des masseurs-kinésithérapeutes, entré en vigueur en 2008, encadre la communication sans l'interdire. Solliciter un avis est admis ; en revanche, promettre un résultat thérapeutique ou comparer votre cabinet à un autre ne l'est pas — y compris dans une réponse à un avis.
Questions fréquentes
Quand demander l'avis, en cours ou en fin de traitement ?
En fin de traitement. Un patient sollicité à la troisième séance n'a pas de recul sur le résultat, et son avis portera sur l'accueil plutôt que sur la rééducation.
Faut-il solliciter tous les patients ?
Oui, sans exception. Ne solliciter que ceux dont on attend un bon retour fausse la moyenne, et c'est précisément ce que les règles professionnelles interdisent.
Un patient peut-il citer sa pathologie dans son avis ?
Il en a le droit, c'est sa propre information. Vous, en revanche, ne pouvez pas la confirmer ni la commenter dans votre réponse : le secret professionnel vous lie même quand le patient s'est exprimé le premier.
Med Avis s'en charge pour vous
Les rendez-vous sont importés, les invitations partent au bon moment, et vous suivez votre note depuis un tableau de bord. Sans saisie, sans relance manuelle.
Essayer gratuitement