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Six mois d'attente, et c'est ce dont on parle
Le cardiologue voit ses patients sur adressage, avec des délais qui se comptent en mois. Ceux qui écrivent spontanément sont ceux qui n'ont pas obtenu de rendez-vous, ou qui ont attendu longtemps. Vos patients suivis, eux, ne pensent jamais à publier.
Évaluation donnée à titre d'exemple, non contractuelle.
Une note ne remonte pas parce que les avis négatifs disparaissent — ils restent. Elle remonte parce que les avis positifs deviennent majoritaires, et qu'un mécontent pèse d'autant moins qu'il y a de voix autour de lui.
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Pourquoi les avis comptent pour un cardiologue
Le délai domine les avis spontanés
Sur une spécialité en tension, les commentaires négatifs portent presque tous sur l'accès aux soins. Ils décrivent une réalité du système, pas la qualité de votre pratique.
Le suivi crée pourtant une vraie relation
Un patient sous traitement revient une à deux fois par an, parfois pendant des années. C'est cette patientèle-là qui a le plus à dire sur vous, et qu'on n'entend jamais.
Les patients âgés publient peu
La patientèle de cardiologie est en moyenne plus âgée, donc moins spontanément active en ligne. Une sollicitation simple, par message, change complètement la donne.
Comment Med Avis s'y prend
Vos rendez-vous sont importés depuis votre logiciel. Au moment que vous avez choisi — après une consultation de suivi, jamais après une première consultation diagnostique ni après un examen dont le résultat est en attente. — une invitation part, courte et neutre, qui mène directement à votre fiche Google.
Une seule relance suit, puis plus rien. Les modèles de message sont fournis dans votre espace client, adaptés à votre profession, et vous les modifiez à votre guise. Vous suivez ensuite votre note et le détail des avis depuis un tableau de bord.
Ce que dit le cadre professionnel
Comme tout médecin, le cardiologue est soumis à l'interdiction de publicité de l'article R.4127-19. Une précaution supplémentaire : ne jamais associer une sollicitation à une consultation d'annonce ou à un résultat d'examen défavorable. Le message doit rester neutre et détaché du contenu médical.
Questions fréquentes
Comment répondre à un avis sur un délai de six mois ?
Avec transparence. Reconnaissez le délai, expliquez son origine — démographie médicale, priorisation des urgences —, et indiquez la marche à suivre en cas d'aggravation. Un lecteur qui voit une réponse honnête juge favorablement.
Peut-on solliciter un patient après une mauvaise nouvelle ?
Non. Une sollicitation qui suit une consultation d'annonce est déplacée et sera perçue comme telle. Excluez ces consultations du dispositif.
Les avis influencent-ils vraiment un patient adressé ?
Oui, de plus en plus. Le médecin adressant donne souvent plusieurs noms, ou aucun. Le patient arbitre alors sur le délai affiché et sur la note.
Med Avis s'en charge pour vous
Les rendez-vous sont importés, les invitations partent au bon moment, et vous suivez votre note depuis un tableau de bord. Sans saisie, sans relance manuelle.
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