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Votre note Google décide avant votre diplôme
Un patient qui cherche un dentiste ne compare pas des compétences : il ne peut pas les juger. Il compare des notes et des commentaires. C'est la seule information dont il dispose avant de décrocher son téléphone.
Évaluation donnée à titre d'exemple, non contractuelle.
Une note ne remonte pas parce que les avis négatifs disparaissent — ils restent. Elle remonte parce que les avis positifs deviennent majoritaires, et qu'un mécontent pèse d'autant moins qu'il y a de voix autour de lui.
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Pourquoi les avis comptent pour un chirurgien-dentiste
Le premier réflexe est devenu local
Un patient qui déménage, ou dont le praticien part en retraite, tape « dentiste » suivi du nom de sa ville. Les trois premiers résultats du bloc local captent l'essentiel des appels, et le classement de ce bloc dépend directement du nombre d'avis et de la note.
La douleur biaise les avis spontanés
Un patient satisfait repart et n'y pense plus. Un patient qui a eu mal, ou qui a trouvé le devis élevé, écrit le soir même. Sans sollicitation, votre note reflète les mécontents, pas votre patientèle.
Le devis est le point de friction
Les avis négatifs de cabinets dentaires portent rarement sur le soin : ils portent sur le prix, le délai d'attente en salle, ou le sentiment de ne pas avoir été écouté. Ce sont des sujets sur lesquels on peut agir.
Comment Med Avis s'y prend
Vos rendez-vous sont importés depuis votre logiciel. Au moment que vous avez choisi — le lendemain du rendez-vous, en fin de matinée. Pas le jour même : après une extraction ou une anesthésie, le patient n'est pas disponible. Pas non plus après un devis important, tant qu'il n'a pas décidé. — une invitation part, courte et neutre, qui mène directement à votre fiche Google.
Une seule relance suit, puis plus rien. Les modèles de message sont fournis dans votre espace client, adaptés à votre profession, et vous les modifiez à votre guise. Vous suivez ensuite votre note et le détail des avis depuis un tableau de bord.
Ce que dit le cadre professionnel
Le code de déontologie des chirurgiens-dentistes interdit la publicité comparative et le démarchage, mais n'interdit pas de recueillir l'avis de ses patients. La limite est nette : on peut inviter, on ne peut ni rémunérer, ni trier, ni suggérer le contenu de l'avis. Une invitation neutre, envoyée à tous sans distinction, respecte le cadre.
Questions fréquentes
Ai-je le droit de demander un avis à mes patients ?
Oui. Le code de déontologie interdit la publicité comparative et le démarchage, pas le recueil d'avis. Ce qui est proscrit, c'est de rémunérer un avis, de ne solliciter que les patients satisfaits, ou d'en dicter le contenu.
Que faire d'un avis négatif portant sur mes tarifs ?
Répondez publiquement, sans jamais confirmer que la personne est votre patiente — le secret professionnel s'applique aussi dans une réponse publique. Rappelez le cadre : les tarifs des soins prothétiques sont libres, un devis est remis avant tout acte.
Combien d'avis faut-il pour être visible ?
Il n'y a pas de seuil officiel. En pratique, dans une ville moyenne, les cabinets qui apparaissent dans les trois premiers résultats locaux comptent généralement plusieurs dizaines d'avis. En dessous de dix, la note reste très sensible à un seul mécontent.
Med Avis s'en charge pour vous
Les rendez-vous sont importés, les invitations partent au bon moment, et vous suivez votre note depuis un tableau de bord. Sans saisie, sans relance manuelle.
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